Política de Retención de Datos
Última actualización: 24 de julio de 2024
La presente Política de Retención de Datos describe los principios y procedimientos que sinprisaconta aplica en relación con el almacenamiento, conservación y eliminación de los datos personales y no personales recopilados a través de sus servicios. Esta política forma parte de nuestro compromiso con la privacidad, la seguridad de la información y el uso responsable de los datos.
1. Ámbito de Aplicación
Esta política se aplica a todos los datos recopilados, procesados o almacenados por sinprisaconta en el contexto de la prestación de sus servicios educativos en línea, incluyendo sesiones grupales e individuales, rutas de aprendizaje personalizadas e interacciones con instructores.
Los datos contemplados en esta política incluyen, entre otros:
- Datos de identificación personal (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
- Datos de cuenta y autenticación
- Datos de uso y actividad en la plataforma
- Datos de comunicación y correspondencia
- Datos de facturación y transacciones
- Datos técnicos y de registro del sistema
2. Principios de Retención
La retención de datos en sinprisaconta se rige por los siguientes principios fundamentales:
2.1 Limitación de la Finalidad
Los datos se conservan únicamente para los fines específicos para los que fueron recopilados. No se utilizarán para propósitos incompatibles con la finalidad original sin el consentimiento expreso del usuario.
2.2 Minimización de Datos
Solo se retienen los datos estrictamente necesarios para cumplir con la finalidad establecida. Los datos que dejen de ser necesarios serán eliminados o anonimizados de forma segura.
2.3 Exactitud
Se adoptarán medidas razonables para garantizar que los datos retenidos sean exactos y estén actualizados durante el período de conservación.
2.4 Seguridad durante la Retención
Los datos conservados están protegidos mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.
3. Períodos de Retención
Los períodos de retención varían según la categoría de datos y la finalidad para la que fueron recopilados. La siguiente tabla resume los plazos generales aplicados:
| Categoría de Datos | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta de usuario activa | Durante la vigencia de la cuenta | Prestación del servicio |
| Datos de cuenta tras cancelación | 12 meses desde la cancelación | Posible reactivación y soporte |
| Registros de actividad y uso | 24 meses | Análisis, seguridad y mejora del servicio |
| Datos de facturación y transacciones | 7 años | Obligaciones contables y fiscales |
| Comunicaciones de soporte | 36 meses desde la última interacción | Historial de asistencia y calidad |
| Registros técnicos y de sistema | 6 meses | Diagnóstico y seguridad operativa |
| Datos de sesiones educativas | 36 meses desde la finalización del curso | Certificación y progreso académico |
| Datos de consentimiento | Mientras sea necesario para demostrar cumplimiento | Evidencia de consentimiento válido |
| Datos anonimizados | Indefinido | Investigación y estadísticas agregadas |
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de circunstancias específicas, como la existencia de reclamaciones pendientes, procedimientos legales en curso o requerimientos regulatorios aplicables.
4. Retención por Obligación Legal
En determinadas circunstancias, sinprisaconta puede estar obligada a conservar ciertos datos durante períodos superiores a los indicados en la tabla anterior, con el fin de cumplir con obligaciones legales, reglamentarias o contractuales. En estos casos, los datos se conservarán exclusivamente durante el tiempo exigido por dicha obligación y serán eliminados una vez que esta haya cesado.
Entre las situaciones que pueden justificar una retención extendida se incluyen:
- Procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales en curso o previsibles
- Requerimientos de autoridades competentes
- Obligaciones derivadas de normativas contables, fiscales o de auditoría
- Defensa ante reclamaciones o litigios potenciales
5. Eliminación y Destrucción de Datos
5.1 Proceso de Eliminación
Una vez transcurrido el período de retención aplicable, los datos serán eliminados de forma segura mediante procedimientos que impidan su recuperación. Para los datos almacenados en soporte digital, se aplicarán técnicas de borrado seguro. Para los datos en soporte físico, se procederá a su destrucción mediante métodos que garanticen la confidencialidad.
5.2 Anonimización como Alternativa
En lugar de la eliminación, sinprisaconta puede optar por anonimizar los datos de manera irreversible cuando exista un interés legítimo en conservar la información de forma agregada para fines estadísticos, de investigación o de mejora del servicio. Los datos correctamente anonimizados dejan de estar sujetos a las restricciones de esta política.
5.3 Frecuencia de Revisión
Se realizarán revisiones periódicas de los datos almacenados para identificar aquellos que hayan superado su período de retención y proceder a su eliminación o anonimización conforme a los procedimientos establecidos.
6. Derechos del Usuario en Relación con la Retención
Los usuarios tienen derecho a ejercer las siguientes acciones en relación con los datos que sinprisaconta conserva sobre ellos:
- Acceso: Solicitar información sobre qué datos se conservan y durante cuánto tiempo.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista una base legítima para su conservación.
- Limitación del tratamiento: Solicitar que el uso de sus datos quede restringido en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado y de uso común.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas situaciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con sinprisaconta a través de los canales indicados en el apartado de contacto de esta política. Las solicitudes serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los plazos razonables establecidos para este tipo de gestiones.
7. Transferencias y Terceros
En los casos en que sinprisaconta comparta datos con terceros proveedores de servicios, se garantizará que dichos terceros apliquen políticas de retención equivalentes y adopten medidas de seguridad adecuadas. Los contratos con proveedores incluirán cláusulas específicas sobre el tratamiento, la conservación y la eliminación de datos una vez finalizada la relación contractual.
Los datos no serán cedidos a terceros para fines comerciales propios de dichos terceros sin el consentimiento expreso del usuario.
8. Copias de Seguridad
Los datos incluidos en copias de seguridad del sistema pueden conservarse durante un período adicional al indicado en los plazos de retención estándar, en función de los ciclos técnicos de rotación de dichas copias. sinprisaconta aplicará procedimientos para garantizar que, cuando una copia de seguridad sea restaurada, los datos que deban haber sido eliminados no sean reintroducidos en los sistemas activos.
9. Modificaciones de esta Política
sinprisaconta se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Retención de Datos en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será comunicado a los usuarios a través de los canales habituales de la plataforma. La fecha de la última actualización se indicará siempre al inicio del documento.
El uso continuado de los servicios de sinprisaconta tras la publicación de una versión actualizada de esta política implica la aceptación de los cambios introducidos.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Retención de Datos, o para ejercer los derechos descritos en el apartado 6, puede ponerse en contacto con sinprisaconta a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 932 650 054
- Dirección postal: C. Escuelas, 18140 La Zubia, Granada, España
- Sitio web: sinprisaconta.online